Vaga no Greenpeace!

Analista de Marketing e Relacionamento
Principais Atividades:

• Apoiar na implementação da estratégia / plano de trabalho da área, possibilitando o alcance dos objetivos de retenção e desenvolvimento de doadores, garantindo um relacionamento mais próximo com a organização;
• Desenvolver e supervisionar o trabalho dos atendentes de Supporter Care;
• Gestão do ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de Boas-vindas, Cancelamento, Recuperação e Desenvolvimento de doadores;
• Implementar a estratégia de comunicação com colaboradores, de maneira a garantir a correta comunicação de nossas campanhas, aumentando o engajamento e fidelização de nossos doadores junto ao Greenpeace;
• Implementar ações para aumentar a frequência de doações, reduzir o atrito em períodos críticos e melhorando o LTV;
• Gerir o ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de Welcome, Cancelamento, Recuperação e Desenvolvimento de doadores;
• Desenvolver e supervisionar o trabalho dos atendentes de Supporter Care;
• Definir a estratégia de comunicação com colaboradores em conjunto com o responsável pela criação de conteúdos, de maneira a garantir a correta comunicação de nossas campanhas, aumentando o engajamento e fidelização de nossos doadores junto ao Greenpeace;
• Acompanhar os indicadores chave e métricas da área de retenção e desenvolvimento, garantindo a atualização dos relatórios e colaborando com a gestão da performance da área;
• Acompanhar, junto à area de Telemarkenting, os programas de relacionamento com colaborador via telefone (upgrade, delinquency management, welcome call, etc);
• Gerir o programa de Middle Donors, desenvolvendo ações específicas para este público;
• Supervisionar prestadores de serviço externo (agências, gráficas, correios etc) envolvidos nos processos de retenção e desenvolvimento de doadores;

Pré-requisitos:

• Curso Superior em Administração,Publicidade e Propaganda e Marketing ou correlatos;
• Conhecimento Intermediário/ Avançado no Pacote Office;
• Conhecimentos em Banco de Dados (desejável);
• Experiência em ações de marketing direto ou fundraising multi-canal;
• Habilidades de reporting e análise;
• Experiência em CRM;
• Capacidade de gerir multiplos projetos;
• Conhecimento em CRM (Salesforce) desejável;

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição R$22,00 ao dia;
• Convênio Médico/Odontologico;
• Seguro de Vida;
• Bicicletário;

Horário de Trabalho:

• 09:00 às 18:00 com uma hora de almoço, segunda-feira a sexta-feira.

Nosso Escritório está a duas quadras do metrô Fradique Coutinho (Linha amarela);
Salário a combinar;

Para se candidatar:
acesse o link da vaga e candidate-se.

fonte:
http://www.greenpeace.org/brasil/pt/quemsomos/trabalhe-conosco/analista-marketing-relacionamento/